Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Aquí tienes cómo hacerlo en dos pasos.

1. Comunícanos que desistes

Desde tu cuenta: entra en Mi cuenta, abre el pedido y pulsa «Solicitar devolución». Te pedimos que confirmes el pedido y los productos, y recibes un correo con la confirmación.

Cómo entrar en tu cuenta: abre Mi cuenta. No hay contraseña: escribe el correo con el que hiciste la compra y te llega un código de 6 cifras a ese correo. Escríbelo y ya estás dentro. Usa el mismo correo de la compra: con otro, la cuenta aparece sin pedidos. Si el código no llega, mira en la carpeta de correo no deseado (spam) y en la pestaña Promociones.

Por correo: envía a info@karmaseda.com este texto con tus datos:

A la atención de Karmaseda (info@karmaseda.com):

Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [producto o productos].

Pedido número: [número] · Pedido el: [fecha] · Recibido el: [fecha]

Nombre y apellidos: [nombre] · Dirección: [dirección]

Fecha: [fecha]

Te confirmamos por correo que hemos recibido tu desistimiento.

2. Devuelve el producto

Te enviamos la dirección de devolución. Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Todos los pasos y plazos del reembolso están en Devoluciones.

Dónde encontrar tus números

• Tu número de pedido empieza por # (por ejemplo, #1001) y está en el correo de confirmación que recibes al terminar la compra, en el asunto y al principio del mensaje. La fecha del pedido es la de ese mismo correo.
• Tu número de seguimiento llega en otro correo cuando el paquete sale, entre 1 y 3 días hábiles después. Con él puedes localizar tu pedido.

¿No encuentras el correo? Busca «info@karmaseda.com» en tu bandeja de entrada: los dos correos salen de esa dirección. Si no aparecen, mira en la carpeta de correo no deseado (spam) y en la pestaña Promociones.