Lo esencial sobre cómo y cuándo llega tu pedido. El texto completo está en la política de envíos.

Plazos y coste

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil.
• Entrega: estimada de 7 a 20 días hábiles después de la preparación. Algunos productos salen de almacenes en Asia, así que es un plazo estimado, no una fecha garantizada.
• Coste: envío estándar gratis a toda España, sin pedido mínimo.
• Seguimiento: te llega por correo cuando el pedido sale. Puede tardar de 24 a 72 horas en actualizarse. Si el pedido va en varios paquetes, recibirás varios números de seguimiento que pueden llegar en fechas distintas. Para ver por dónde va, entra en Localizar pedido.

Dónde encontrar tus números

• Tu número de pedido empieza por # (por ejemplo, #1001) y está en el correo de confirmación que recibes al terminar la compra, en el asunto y al principio del mensaje.
• Tu número de seguimiento llega en otro correo cuando el paquete sale, entre 1 y 3 días hábiles después. Con él puedes localizar tu pedido.
• Los dos correos abren la página de estado del pedido, donde aparecen ambos números juntos.

¿No encuentras el correo? Busca «info@karmaseda.com» en tu bandeja de entrada: los dos correos salen de esa dirección. Si no aparecen, mira en la carpeta de correo no deseado (spam) y en la pestaña Promociones. La confirmación se envía a los pocos minutos de la compra.

Antes de confirmar

Revisa bien la dirección de envío antes de pagar: no podemos garantizar cambios cuando el pedido ya se está preparando o ya ha salido.

Retrasos, pérdidas o paquetes dañados

Las aduanas, las incidencias del transportista, el tiempo o las temporadas de mucha demanda pueden retrasar un envío. Si el seguimiento marca «entregado» y no lo tienes, o el paquete llega dañado, mándanos a info@karmaseda.com el número de pedido y, si hay daños, fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.